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上半年扬州快递业消费者申诉情况通出炉

行业资讯 / 2021-02-13 01:20

本文摘要:随着生活节奏的缓慢和电器商品的迅速发展,租车在市民的日常生活中是必不可少的。快递业迅速增长,但租车企业良莠不齐的问题也不容忽视。最近,2015年上半年扬州快递业消费者受理情况通报(以下全名通报),数据显示,2015年上半年,我市快递业关闭的业务问题为315件,扬州租车企业有效受理为261件。通报显示,消费者受理的主要问题大致分为送达服务、延迟、丢失少、送达服务、违规收费、损坏等6类。 其中,送货服务的受理件数约为146件,占总受理件数的55.94%。

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随着生活节奏的缓慢和电器商品的迅速发展,租车在市民的日常生活中是必不可少的。快递业迅速增长,但租车企业良莠不齐的问题也不容忽视。最近,2015年上半年扬州快递业消费者受理情况通报(以下全名通报),数据显示,2015年上半年,我市快递业关闭的业务问题为315件,扬州租车企业有效受理为261件。通报显示,消费者受理的主要问题大致分为送达服务、延迟、丢失少、送达服务、违规收费、损坏等6类。

其中,送货服务的受理件数约为146件,占总受理件数的55.94%。其次,分别是遗失少、延迟、损坏等问题。通报还提出了关于送货服务和延迟问题的案例:今年2月26日,送货人通过日元通租车将快递从杭州送到扬州,系统显示2月27日到达扬州,但快递不能按计划分配,收货人多次联系扬州日元通客服,但送货人手过多租车企业发展迅速,但租车员工的素质跟不上发展不上发展步伐,导致许多汽车租赁骚扰的再次发生。

业内人士分析,目前租车人员流动性小,无法与客户构成良性、坚定的合作关系,快递量大,服务和投递速度严重不足。据报道,2015年上半年,消费者对扬州18扬州18个品牌的汽车租赁企业。受理量占前三位的租车品牌分别是申通、日元通、中通,有效受理亲率占前三位的租车企业是扬州优速、扬州中通、宝应每天。

根据受理总结,申通受理共74件,其中送达服务共49件,丢失少14件的日元通受理共46件,其中送达服务22件,延迟12件。


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