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国家邮政局关于2015年7月邮政业消费者申诉情况的通告

行业资讯 / 2021-02-06 01:20

本文摘要:2015年7月,国家邮局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政行业消费者投诉电话和受理网站共计法院消费者受理51566件。受理中涉及邮政服务问题的2462件,占总受理量的4.8%,涉及租车业务问题的49104件,占总受理量的95.2%。 受理中有效受理(确认企业责任)的13453件,比去年同期上升了17.7%。有效受理涉及邮政服务问题的420件,占有效受理量的3.1%的租车业务问题的13033件,占有效受理量的96.9%。

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2015年7月,国家邮局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政行业消费者投诉电话和受理网站共计法院消费者受理51566件。受理中涉及邮政服务问题的2462件,占总受理量的4.8%,涉及租车业务问题的49104件,占总受理量的95.2%。

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受理中有效受理(确认企业责任)的13453件,比去年同期上升了17.7%。有效受理涉及邮政服务问题的420件,占有效受理量的3.1%的租车业务问题的13033件,占有效受理量的96.9%。经调解消费者受理全部处理,为消费者挽救经济损失224.3万元,消费者对邮政管理部门受理处理工作满意率96.7%,对企业受理处理结果满意率94.6%。


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